大部份的民眾對於政府的行政效率低落經常發出怨言，殊不知，政府人力有限，民力無限，如果每一個人發揮一點「雞婆」心，或許真的可以讓政府的行政效率更為提高。根據台中市政府最近的一項民意調查顯示，發生道路、路燈公共設施故障，七○．六％民眾不會向市府報修。

■文／李佳璟

根據台中市府完成「道路、路燈民眾滿意度調查」，約有七○．三％民眾，對住家附近排水設施感到滿意，近七○．二％民眾，滿意道路路燈的設置與間隔。整體來看，近五○．九％民眾，對道路、路燈維修團隊整體表現感到滿意；對於路面不滿意的原因，以「施工次數頻繁」最多，不滿意路燈維修的主因為「派工時間太長」。 

最近一年內，市民認為公共設施故障以「路面坑洞」比例最高，占五一．三％，其次是「路燈不亮」二七．四％，與「水溝不通」的一六．三％。其中居住在南屯區的民眾，抱怨「路面坑洞」比例較其他地區高，中區與北屯區民眾，不滿意「路燈不亮」比例高於其他地區，北屯區民眾認為「水溝不通」情況最嚴重。

民眾不滿意排水設施原因，主要是無法順利排水會堵塞，其次水質不佳有惡臭，及排水溝清掃不夠乾淨，而當住家附近公共設施故障發生，只有二○．四％民眾會透過管道報修，年齡以四十五歲以上為主。

七○．六％民眾不會向市府報修，原因是「不知道向哪個管道報修」、「別人會處理不用自己報修」，不會主動報修的年齡層在卅四歲以下，都會區年輕族群熱心度欠佳，抱持「只掃門前雪、莫管他人瓦上霜」心態，對於公共設施即使不滿意，卻也不主動告知政府單位來改善。

不過，另外一方面，遇到急難救助時，懂得向市府社政單位求助的民眾卻越來越多。根據市府的調查顯示，台中市九十年低收入戶，計補助一萬零九百一十七人次，補助金額一千六百七十四萬元，到九十七年已經補助四萬三千三百零五人次，較九十年成長近三倍；補助金額達一億三千五百六十七萬元，更較九十年成長超過六倍。