有「台中光華商場」之稱的NOVA，成為3C迷必訪的朝聖地，也是智慧型手機的主戰場，同時位處觀光、藝文、商業及綠色軸線交界的大台中「草悟道」，HTC開設了一家全台賣場面積最大、概念最新的台中HTC大型專賣店，空間規劃和商品陳設充滿科技感，氛圍和潮店也很接近，吸引不少年輕族群前來。這家店由HTC授權經銷商歐肯得(股)公司經營，該公司在全台各大百貨公司設有專櫃，成為進軍百貨精品的首家通訊業者，目前擁有15家連鎖店，被公認是通訊精品的代言者，藉由這家台中HTC大型專賣店，歐肯得建立了通訊產品展售的新概念。

■文／張若  圖／陳招宗



一般通訊產品專賣店給人的印象，大多是只有五、六坪大，櫃台占去大半的空間，陳設的商品種類和數量有限，且客服人員隔著櫃台為客人服務，中間總是存在著距離感。另者，商品功能均有賴客服人員示範操作，客人只有豎耳傾聽的份。

HTC手機的互動體驗區

位於台中市公益路、英才路口的台中HTC大型專賣店，完全打破上述的傳統窠臼，數百坪的寬敞空間、挑高的天花板，及店面、後牆均為玻璃帷幕，採光良好，一進門就感到很Easy，尖端科技感也因而被凸顯了出來。店裡分成數個展示區，用來說明HTC智慧型手機的各項新功能，讓客人可以自己動手體驗，並與客服人員互動交流。

年輕的歐肯得總經理楊維均，累積過去經銷流行童裝的豐富經驗，他察覺到通訊產品科技日新月異，消費者對於手機的需求早已超越一般的撥打接聽功能，轉而投入通訊產品零售14年。顧客的需求也正快速改變，身為通訊產品銷售的前線經營者，必須保持最佳的市場敏銳度，從早先手機結合相機、結合音樂，到結合網路，乃至如今更與HD電視連結，手機與周邊商品逐漸轉變為富有搭配時尚潮流的精品概念。手機的功能已不斷延伸，未來所有的e化生活都脫離不了手機。這正是歐肯得成立至今的核心理念「透過歐肯得將讓您體會專業的行動資源整合服務」。

因此之故，在競爭激烈的手機市場中，廠商競相推出全新的功能，藉以領先市場，手機換代的速度超乎預期，消費者必須不斷去學習新功能的操作方法，所以，一般傳統的通訊專賣店已無法趕得上時代的腳步。楊維均指出，高解析度的照相／錄影功能，及高音質的音響效果，是最新型的智慧型手機標榜的兩大功能，但卻必須精準地操作才能發揮高水準的效果，所以，台中HTC大型專賣店內設有一個相機操作體驗區，教授逆光、動態、夜間的照相／錄影技巧；另外一區則是音樂體驗區，教授操作音樂傳輸和聆聽的技巧。

台中HTC大型專賣店後方則展示手機透過無線傳輸，可以將手機畫面傳輸到電視螢幕，由於手機上網將成為主流，即使沒有電腦，只要有手機也可以透過電視享受便捷的資訊生活。此外，店內還展示透過手機遠端監控監視錄影機的技術，結合了保全的功能。楊維均更貼心地在店內最後方設置兒童體驗區，讓小朋友可以動手操作，滿足小朋友好動及好奇心，也可以讓家長可以專心和客服人員交談。

 

舒適休息區賓至如歸

台中HTC大型專賣店的二樓則是歐肯得專屬商品區，主要商品為各式高級至頂級的3C精品配件。還有手工縫製的手機皮套，樣式齊全，還可以為客人量身打造。二樓後方為客人的休息區，舒適的沙發、飲料吧台，加上楊維均個人收藏的百萬級音響設備，比咖啡廳還更講究。二樓設有寬敞乾淨的洗手間，洗手間外牆處理成黑板的材質，開放給塗鴉族創作，不時變換作品，讓客人耳目一新！   

對了！一般通訊產品專賣店的地下室通常當作倉庫使用，但楊維均卻將45坪大的地下室規劃為格局大方的簡報教室，定期舉辦許多免費的手機功能教導課程，他也歡迎公司、社團借用，不但場地、冷氣、水電費用全免，還供應茶水。

由這些具體的呈現方式，不難看見楊維均的企圖心，而整間台中HTC大型專賣店的設計，無非是為了打造通路的服務價值，使服務成為通路的營運核心，更讓歐肯得顧客們能親身感受賓至如歸的喜悅。