拜網路發達之賜，網路早已取代馬路，在電商市場日趨成熟下，不斷推升網購的風氣，造就了每年上兆元的龐大商機。而這幾年更興起揪團購的新風潮，數量驟增的團購主大搶時機財，年收千萬不再只是夢想，也因而掀起了全民瘋團購的熱潮；尤其值得觀察的是，團購已從單打獨鬥正逐步走向平台化、公司化，勢將為零售業帶來空前革命！

■文．圖／楊順發



團購在中國有諸多稱謂，諸如集殺、集購、合購，但團購這個用詞被最多人採用！只要在家透過電腦和手機，手指按一按就完成消費行為，因此被稱為「宅經濟」。至於促使宅經濟蓬勃發展原因，經濟部官員認為有5大關鍵，其一係因實體店面租金攀升，經營成本高，致使有越來越多人選擇投入發展網購；加以近年來手持行動裝置持有率的提高，上網更加方便；又因網購品項的擴充，什麼都賣。此外，更因實體與虛擬通路的整合、宅配通路配合度高等因素，皆是推升無店面零售營收持續攀升重要原因。同樣的因素也造就了團購風潮的快速崛起。



團購的革命風潮最初由家庭主婦發起

團購力量大！越來越多人愛上網買東西，團購成為新的消費型態。團購的革命風潮最初由家庭主婦發起，於是團購主慣稱「團媽」。不少初為人母的女性，為了照顧子女不得不離開職場回歸家庭，而為了分擔家計，乃藉由揪團購賺外快，如果操作順利，一個不小心會從業餘兼差發展成專業高手，甚至連另外一半索性辭職，夫妻共同投入，營收比領月薪好太多了！成功案例一再被媒體報導，遂起了群起效尤的作用，更助長團媽投入行列的熱度！

揪團購可以說是無店鋪經營的最高極致。八０年代在日本興起的無店鋪行銷，揪客的工具主要依靠人一對一的當面推銷或電話推銷，揪團購則是透過無遠弗屆的網路，一對多地有效打破了當面或電話推銷的心防，更有效率地達到銷售的目的！既是無店鋪行銷，經營成本低，跨入的門檻也低。揪團購甚至沒有囤貨的壓力，比傳統無店鋪行銷的跨入門檻更低。

揪團購市場近四、五年來已趨於成熟，由起初的團媽發動，後來又有許多年輕世代捨22K的低薪，以自行創業的心態改投入團購行列，尤以女性居多，遂又有了「團姐」的產生；「團媽」和「團姐」忙得團團轉！既然跨入門檻低，競爭當然日益激烈，想要在團購市場出頭天，殺出一片藍海，就要更具本事。除了塑造個人形象之外，還要打造具特色的平台，販售的商品亦需具有獨特性，價格更要具競爭力，才能吸引網民的青睞！

一般而言，初跨入團購者大多選擇食品類的商品較為安全穩當，粗估台灣零嘴市場平均一年至少有數百億元。再者，零嘴的單價低易推銷，數量易衝大；畢竟低價衝量是揪團購主要的經營模式。此外，生活日用品，舉凡衛生紙、洗衣劑、鍋具…，在團購商品中亦占大宗，需求量僅次於零嘴。其他還包括服飾、保健食品、海鮮肉品…琳瑯滿目。也因此，當「團媽」、「團姐」運作上手之後，團購的商品項目也會越來越多，有如線上「柑仔店」一般！

不過，也有「團媽」、「團姐」專攻一種商品！生育之後從職場回歸家庭的林薇即是一例，由於是生第一胎，初為人母對胎兒十分呵護，從孕婦用品到寶寶出生後的嬰兒用品，她總是從網路或友人口中取得更多的商品資訊，對相關用品精挑細選，不僅要實用更要求絕對的安全！好友看她對孕婦、產婦和嬰兒用品，花很多心思和時間鑽研，頗有心得，儼然成為這領域的達人，遂爭相跟她討教，不知不覺就成為專攻類商品的揪團購「團媽」，並成立了「Wei瘋+1 ─媽咪．寶貝．女人．愛吃．生活百貨團購趣」。

一位陳姓「團媽」指出，二年前有一天因為自己需要購買洗衣精，看到廠商推出一定數量的特惠價，遂揪死黨們一起買，結果一次二次，大家就習慣請她在網路留意相關的優惠資訊，揪大家一起購買，不知不覺就踏出「團媽」的第一步。大約一年後，靠著揪團購每個月就有十多萬元的收入，這是當初始料未及的。另外一個較特殊的案例，一名專做房屋修繕施工的女工頭，在承接修繕團時，認識了不少貴婦客戶，因為人親和，做事認真，頗受貴婦客戶們的認同。她的好朋友經營高檔內衣，在好友的鼓勵下，她便成立美麗女人無鋼圈內衣團，動員這些貴婦客戶揪團一起團購塑身衣及內衣、保養品，深受好評，乃成為另一項賺錢的副業。

 

善用網路工具凝聚人氣

至於揪團購的平台，初入門者通常都藉由個人臉書，從臉書好友著手，達一定氣候之後，則設立粉絲頁，擴大網路運作功能。之後，並在居住地點附近的臉書社團貼文，揪陌生網友。畢竟團購的操作，主要透過面交、取貨點，節省運費，才能真正達到減價招徠的效果；通常團購商品價格必須比實體店面優惠5∼8成，才有吸引力。亦有「團媽」和「團姐」同時運用LINE群組開團；LINE群組除了提供商品資訊之外，同時具有社交互動的功能，藉以達到聯絡感情、建立情誼的功能。

多年來，一些經營有成的「團媽」、「團姐」，為了擴展業務，也為了昭信消費者，在虛擬商店通路之外，也開設了實體店面，但主要功能不在店面零售，而是做為取貨的據點；且透過偌大的招牌同時達到宣傳造勢的效果。與此恰巧相反的，有些原本與團購特約做為取貨據點的小店家，看團購主業績驚人，不免心生羨慕，於是納編前來取貨的消費者，索性自己推出團購商品；這種情形算是團購主在擴充版圖的過程中，必須承受的風險！除了上述情況之外，傳統零售通路小店家因團購興起，店面生意大不如前，再不求變耽心會被市場淘汰，於是善用現有店面和商品庫存的優勢，同時兼營網路團購，進可攻退可守，有時團購的營收還遠超過原有店面營收。

三國演義卷首寫著「天下合久必分，分久必合」，同樣適用於團購市場！多年來隨著「團媽」、「團姐」、「團哥」…爭相投入，市場有如戰國時代，百家爭鳴。見到團購市場的成熟，腦筋動得快的業者乃著手架構功能完善的平台，一方面整合製造和供貨廠商，開發具市場潛力的商品；另一方面向「團媽」、「團姐」招手，共同加入平台。藉共同進貨以量制價，把商品價格壓得更低；同時由平台負責花錢打網路廣告，為平台宣傳造勢，替「團媽」、「團姐」節省宣傳費用。平台還規劃各項試吃、試用等活動，藉以帶動消費者買氣。

舉親子網站「BabyHome」為例，「BabyHome」設立於2002年，迄今逾17年，提供家庭、婦女、幼兒三大領域完整服務，初為父母或資深父母，都可以在此交流相關資訊，內容十分豐富深入，是一個高人氣且樂於分享養兒育女經驗的活力網站。BabyHome之所以會日漸成長茁壯，都是因為背後這群龐大的會員無私、樂意的提供意見。平台則全心針對會員的意見不斷開發新的服務，使網站形態從最初的部落格，進化到今日從供給到雙向互動的完整平台，有家族、討論區、專業醫生駐站解決會員的大小事、親子知識性文章的分享等一應俱全。

再舉以號稱國內最大的團購網站「愛合購」為例，是一群7、8年級生的組成夥伴，於2007年成立，以樂活、分享作為營運理念，提供團購主免費的合購工具，幫團購主揪人一起湊免運、享折扣；輕鬆買到最物超所值的商品。海外商品、下午茶、宅配美食、美妝、生活用品，平均每日成團數超過一千兩百團。

「福貓挖寶網」雖遲至2016年才成立，但卻在市場上異軍突起，快速成為高知名度的團購平台。該網路平台有效將O2O(Online To Offline )的虛實整合，創造出消費者、福貓自體、供貨廠商三贏互利成長的幸福平台。「福貓挖寶網」不僅為團購主提供完善的後勤服務，更提供廠商簡便易操作的商品網頁，讓消費者動動手指就可以輕易完成交易。平台甚至為團購主開發了公司行號送禮市場的需求，將商機從線上延伸到線下。

「樂福食代」則是去年五月才新設立的團購平台，業者李智龍原本經營冰品生意，對於通路架構十分熟悉，遂積極轉型推動團購平台。他深諳箇中要領，唯有掌握商品源頭，才能取得更佳的利潤，也才能訂出更優惠的售價；此外，必須廣設取貨站，讓配送更有效能，才能省下運費直接回饋給消費者。他甚至首推三免的訴求─免費吃、免浪費、免運費！消費者快速註冊會員可領取10福幣免費兌換商品，每天登入送1幣，累積10幣再兌換，美食送不完！潮流美食免費試吃，好吃指定再下單，珍惜物力與資源，環保愛地球！嚴選獨家美食好物，鄰近店家取貨，不必為了「滿額免運」強求硬湊！

 

專業團購網站營利模式

專業的團購網站平台，扮演著團購主和消費者之間的重要橋樑，成為團購主的好幫手。團購網站平台的營利模式又是如何呢？新切入市場的團購網站，通常以免費加入招徠團購主，但具有高知名度的團購網站，則會酌收入會費，每年甚至還會收取年會；這也是部份專業團購網站的營收來源之一。

另一是開發商品交由加入平台的團購主揪團銷售，成團後統一向廠商進貨，因為量大足以向廠商要求更低的進價，團購網站扮演著總經銷的角色，賺取其中的差價，雖單價利潤微薄，但數量取勝，總利潤仍十分可觀。專業的團購網站除了提供給團購主一個銷售平台之外，更善用團購主的人氣，自已進貨自己銷售，稱為「直銷」；如果是代售廠商或店家的商品，則稱為「代銷」。

隨著團購市場日趨成熟，團購商品漸從小到生活用品，跨入大到電器、建材、裝修、汽車、房產等商品，但一般單打獨鬥的團購主不易接觸到這個層面，具有高知名度的專業團購網站較有市場機會。其中的利潤回扣少輒上萬元，大到十幾萬元甚至更多。一些大型團購網站號稱擁有千名團購主，甚至有萬名團購主，在大規模的採購下，其產生的利潤回扣之大可想而之。

當一個專業的團購網站發達到一定規模，並具有相當的高知名度之後，將具有與實體通路的大賣場同等的市場影響力，周邊的效益於焉產生，包括：糾集廠商和店家舉辦商展，藉以協助廠商和店家進行新產品的推廣、試用，面對面與客戶交流、接受諮詢與訂單，並借此了解客戶的需求與建議。網站即可向廠商和店家收取攤位費，獲得收益。

人氣多的地方就有廣告宣傳的效果，專業的團購網站平台挾其高瀏覽人氣，成為最佳的廣告介面。且可以針對不同的消費族群、習性所計算出來的大數據，讓投入廣告的廠商和店家更精準地掌握宣傳的對象，節省不少時間和廣告費用。

另外，還可以比照實體通路大賣場出售會員卡，以一般優惠專案吸引消費者購買普通會員卡；另以獨享專案出售尊榮會員卡。會員卡期效一年，年度續約需要繳年會，其收益亦相當可觀。此外，一般實體通路大賣場開分店，光是尋覓地點和成本評估就大費周章，速度緩慢。反觀專業團購網站平台，不受空間和時間的限制，且門檻低，隨時都推出分站加盟，輕鬆達成橫向、縱向的市場整合。尤其跨足海外發展，不論拓展或結束，均比實體企業更具彈性、更靈活！

 

帶來重新分配的新契機

至於新手團購主要如何開團呢？開團者稱為團購主，是組織團購的一方，跟團者稱為團員，是參加團購的一方。除團購主和團員以外，還依附團員的親朋好友。第一步，團購主先找到開團的商品，確認團購要求人數、商品品牌、型號及商品團購的價格等。第二步，召集團員；可以透過網上發布信息尋找參加者，也可以找周圍的親戚朋友等。為了更好確定團員人數，也為了避免跑單，有些團購主會向團員要求預繳訂金，或事先付款。

當團員人數達到團購要求的人數後，團購主就會向廠商或店家進行統一購買。如果團員未達到團購要求，團購主會通知開團失敗。如果開團成功，團購主會發出到貨通知，並通知取貨日期、時間和地點；一般均在取貨據點取貨，或約定一個時間和地點面交。經營有道的團購主通常會在若干個固定的地點面交，方便團員取貨。

專業的團購組織另有嚴謹的團購流程。消費者必須先在平台註冊成為團購組織的會員。再向團購組織提交個人的購買消費意向，或者直接報名參加已推出的團購活動。之後，團員會收到團購組織者的活動邀請，並在約定時間前往活動地點（品牌經銷點、賣場或者大型的展賣場）參加團購活動。團員挑好自己要購買的產品後下訂，貨到時完成驗貨、付款、提貨等程序。該次團購就宣告結束。

團購在零售市場的興起，對於整個產業，乃至經濟面，帶來空前的革命。其背後還具有諸多重大的意義：一、擴展企業商品流通管道，幫助企業擴大市場規模。二、減少中間環節，降低營銷成本，達到企業和消費者的互惠、共贏的局面。三、讓消費者零購時也能獲得批發價格，節省消費者購物成本和時間。四、倘若產生貨品或商品的質量問題和糾紛，有利於發揮集體維權優勢，確保消費權益。

行銷專家更進一步指出，團購的發達對整體社會帶來重新分配的新契機。在既有主要通路的長期壟斷下，生產者處處感到掣肘，銷售成本居高不下，如今團購的發達，終於打破樊籬，有了更多的通路可選擇！對於不滿足於22K低薪的年輕人而言，團購開團和團購網站平台的設置，跨入門檻低，讓創業變得輕鬆容易，只要善於經營，月入百萬不再遙不可及，可以說是社會財富重新分配的新機會點。