創傷後壓力症候群(PTSD)多數是因為直接經歷、或親眼目睹駭人的事件所引發的，導致回憶、惡夢、嚴重焦慮、個性大變、情緒激動以及無法控制地想起創傷事件。臺東縣衛生局表示，經歷0402臺鐵太魯閣號事故，若您或身旁的親友，出現上述相關之症狀，一定要尋求專業人員的協助。

清明連假首日台鐵408車次太魯閣號，在花蓮縣秀林鄉大清水隧道發生嚴重出軌意外事故，車上不少台東鄉親搭乘要返鄉掃墓，造成嚴重死傷，目前多數受傷鄉親已返家休養，日前饒慶鈴縣長前往民眾家中慰問時，部份鄉親仍需就醫，也有幾位表達準備返回工作崗位再出發，也有媽媽反映說小孩怕黑、夜間睡不安穩等情緒無法穩定、心理不適等情況。

衛生局說明，目前已設有安心諮詢專線（089）336-575，若有任何醫療或心理上的需求，請與我們聯絡；衛生福利部1925安心專線提供24小時免費心理諮詢服務，感到焦慮、難受，都可以撥打。另衛生福利部1957福利諮詢專線，若有任何生活協助、急難紓困及社會福利諮詢等需求，都可以撥打，希望縣民走出事故陰霾。