若要選出台灣製造業的幕後英雄，非自動化精密機械莫屬。中部素有精密機械之鄉的稱譽，其中協鴻工業產能全國居冠，堪稱精密機械的龍頭老大。白手起家的創辦人─協鴻工業董事長陳建智，出身彰化伸港的農家子弟，擁有科班專業素養，加上穩健務實的處世態度，深獲國內客戶的信賴，一步一腳印，在業界異軍突起，並在國際市場上爭得一席之地。

文／楊睿民 圖／笠銓攝影

協鴻工業創立於1965年，專業生產「加工中心機」，年產量可達3,000台，產能全國居冠，同時也是國內規模最大的一貫化生產流程與設備的精密機械生產大廠。國內的機械廠大多只負責開發訂單，接到訂單之後，再外購零件進行組裝，但協鴻工業董事長陳建智為了生產出品質最佳的產品，以利和國外大廠一較高下，堅持自行加工重要零組件，並擁有各種先進的量測設備及儀器，由零件檢驗、部件組裝、線上生產及最終檢測…等，提供最完整的檢測、產品驗證與品質保證。

對品質永遠不妥協

彰化高工機械科畢業的陳建智，回想畢業當天，他悄悄回到教室，一個人思考未來的前途，他花了一個多小時整理思緒，理出三個為人處事的原則「做人要有品格、做事要有品質、生活要有品味」，以及三項工作的態度「誠實、積極、創新」。這三項原則和三項態度成為陳建智進入職場後，緊緊牢記的座右銘，乃至創立協鴻工業後，更成為協鴻人的精神。

陳建智認為產品的品質代表企業的良心和誠信，而誠信則是能否與客戶長久合作最重要的關鍵，他對品質永遠不妥協，在協鴻工業的廠房正面有一塊大看板，以中英文對照的方式寫著斗大的字─「可以的時候賺點錢，必要時候賠得錢，永遠都要做出最好的機械」。

要生產出品質最好的機械需依靠最專業的人才，陳建智董事長極力網羅各大學院校的高材生，甚至高薪挖角業界的高手。尤其必須不斷創新才能在國際市場屹立不搖，因此，他格外重視研發設計，400多位員工中研發人員就占了50位，其中擁有碩士學歷的研發人員就占了40％。

其次是品管人員，加工中心機是所有製造業生命線，機械一停擺生產就停擺，不能等閒視之，鑑此，陳董事長堅持品質的唯一標準就是零缺點，而爲了確保品質，協鴻導入6 sigma品質管理系統，所有零元件進入裝配線前需確定100%零缺點，每一部機器也都是100%經過最挑剔的品管過程所考驗出來的完美作品。

客戶群多為世界知名大廠

24小時的客戶服務也是協鴻工業特色─「If you need 24 hrs. service , find the other company. If you need 24 hrs. production, call us.」。全球各地有三萬多部鴻協生產的機械在運轉中，為了將服務深入到每一個角落，目前在67個國家設有經銷商（均為當地排行前五名的業者），以及7處發貨與技術中心。每一個經銷商都在協鴻接受過專業的維護訓練，協鴻並透過網路視訊即時為客戶排除運轉的障礙，如果發生較大的障礙，維護工程人員隨時候命飛往當地排除障礙。

此外，因應台商積極佈局中國大陸，協鴻在中國內地設有23個行銷、售服據點及備件倉庫，擁有超過60位的專業售服人員，提供直接快速的服務，及解決用戶問題，因此在中國內地已銷售1300多部的各型產品。

協鴻的生產和服務的高標準品質受到國際大廠的青睞，在全球航空／航太業、風力、能源產業，及汽車、電子、面板等相關產業，皆扮演舉足輕重的地位，協鴻自創品牌「HARTFORD」已在全球享有高知名度，世界知名大廠諸如：波音、空中巴士、BMW、SAMSUNG、NOKIA等公司，乃至美國太空總署NASA都採購使用協鴻的機器設備。協鴻已成功地在全球建立了日不落的企業。