幸福的本質就是溝通！當一個人的情感可以和家人、朋友、同事及整個社會溝通時，幸福之感就會自然而然產生，即使遇到經濟風暴、感情挫折和家庭問題，也會因為溝通無礙，有信心安然度過人生低潮期，所以「溝通」是圓融人生的第一要件，而熟練溝通之後，「自信心」與「熱情」便是附贈的禮物！將卡內基溝通概念引進台灣23年的黑幼龍先生，猶如傳教士般的使命感，親自參與過2000場以上的演講與說明會，但他永不嫌累，他說，熱情、才能、良知、需求是他醉心於卡內基的核心因素，只要對社會有幫助，能引導民眾找到幸福密碼，他會一直做下去！
■文．圖／江淑如
樂觀的黑幼龍，23年前放棄宏碁副總經理高薪，引進卡內基溝通訓練課程，從基礎學起、從生手做起，創業前5年歷經各種考驗，第6年之後，他連續18年獲得卡內基全世界業績冠軍，紀錄至今仍再締造中，在台灣已經超過20萬人上過卡內基溝通訓練課程，等於每百名青壯人口，就有一人領受了卡內基的精華。
影響台灣最重要的兩百人之一
事實上，黑幼龍也是天下雜誌選為近四百年來影響台灣最重要的兩百人之一，「因為他主持的卡內基訓練，對台灣的工商業界、家庭影響深遠，特別是在管理團隊溝通的貢獻價值。」黑幼龍表示，社會上最需要的能力常常是學校和家裡沒有教的，人的一生，不管哪個階段，都需要溝通，在工作上要跟上下屬溝通，在家裡要跟父母、配偶或孩子溝通，經營事業則必須跟客戶、消費者溝通。溝通實在很重要，號稱鐵飯碗的中鋼公司，煩惱的不是人員流動率，而是讓經理級到總經理階層，因為卡內基訓練，得以保持溝通的活力；電子龍頭台積電，則規定工程師升等必須受過卡內基課程；許多私人企業紛紛表示，參加卡內基訓練，除了業績顯著提昇外，竟可以將流動率20%降至6%，員工和顧客的滿意度都增加了。
人際關係是一種長期投資，企業經營講求的是永續經營，富士康事件爆發以來，專家學者們大抵認為一是年輕世代忍受力低，二則是責備郭台銘是台灣之恥，黑幼龍語重心長地說，這是典型的溝通出了問題，跳樓的員工不知如何跟家人和同事溝通，公司上級主管缺乏與基層員工溝通，所以無法及時阻止憾事發生，如果能從上到下用心學習溝通技巧，悲劇可以大幅化解，他以麥當勞為例子，「除非櫃檯員工受到公司尊重，否則顧客也不會得到相同的尊重。」。管理大師彼得˙杜拉克認為好公司的條件可從兩個面向去評估，即是我在公司裡是否受尊重？我在公司是否有學習成長的機會？如果能毫不猶豫的說出YES！那就是了。黑幼龍衷心期盼經營者和員工都能找到彼此的溝通之道。
「幫助你更快樂，進而讓你周圍的人更快樂！」，傾注一輩子熱情，致力於散播快樂的黑幼龍，除了在全省各地設有卡內基分公司之外，2001年也將觸角延伸至大陸的上海、江蘇、浙江、山東等地，成為華文卡內基訓練之父，對於民眾熱烈支持，他以不斷出版著作來紀錄、分享成長的軌跡，黑幼龍認為只要能拋開忙碌，靜下心來上完課程，一輩子都將受用無窮。
股神巴菲特也受益
從1912年創辦至今，深入75個國家和地區執行，超過700萬人從中受益,不管是投資專家巴菲特，還是家庭主婦、青少年，都從卡內基找到快樂，幸福的生活著，另外還要旁邊的人一同領受快樂果實；宏達電企業感受卡內基從內心改變的魔力之後，發起贊助全省偏遠國小校長及老師免費受訓計劃，「因為有快樂的校長、老師，才有快樂的孩子！」。
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