台中榮民總醫院「醫療雲端智慧化」以病人為中心，提出門診服務流程、住院醫療照護溝通、出院持續性照護及用藥安全等四大精進項目，建構提供完整性、持續性及創新性之3C，全人全程的醫療照護與健康管理，榮獲今年「第八屆政府服務品質獎」肯定。 ■ 文．圖╱楊昌林

台中榮總在全體同仁群策群力之下，以先進的資通訊技術，整合民眾就醫流程，以智慧設計消除就醫障礙、個案管理醫藥資訊雲端化、創新用藥整合等貼心服務，同時進行跨機構水平與垂直整合。

台中榮總將全國藥品總數共5萬9千525種藥品，以成分分類為1萬7千141項，再以其中最為嚴重的25對藥品交互作用為基礎，延伸整理出1千395組會引起交互作用的藥品配對，其中較嚴重的交互作用，可能造成橫紋肌溶解症或心跳過慢等症狀。

中榮肝膽胃腸科醫師潘錫光指出，曾經要開立幽門螺旋桿菌用藥給一名門診患者時，系統比對出他在外院有服用降血脂藥物，這兩種藥物若交互作用，可能造成嚴重的橫紋肌溶解、腎衰竭症狀，因此請患者先停用降血脂藥物，即時避免了藥物交互作用的危機。

中榮貼心設計的病患用藥時間序列圖，可將患者3個月內，使用的藥品依照時間排序，讓醫師一目瞭然，不但可直接查看藥品圖片，更可直接連結至FDA藥品資訊，為民眾的用藥安全把關。

便民服務方面，除了APP掛號、繳費、看診及檢查進度查詢外，特別在網路掛號附加「病情簡述」功能，讓許多遠地兒女或無法陪同病患就診的民眾能先為病患輸入病症概況，方便醫師了解以提升看診效益，獲得醫師與民眾一致好評。

台中榮總秉持愛心、誠信、當責、品質、團隊、創新之核心價值，持續以先進的醫療技術、專業的照顧團隊、創新資訊系統及醫療管理，展新的醫病溝通良好工具，全面推動智慧醫療與人性服務，提供我國人民最優質的醫療服務，更榮獲今年「第八屆政府服務品質獎」肯定。