【積極企圖心 強化競爭力】

縱橫房地產業逾30年 凝聚團隊向心力 用服務取代客戶認同

「人生的光榮不在永不失敗，而在於能夠屢仆屢起」，這是總太建設總經理曾定祁高中時期的座右銘。縱橫房地產業逾30年，歷經幾波浮沉，曾定祁也憑其專業、耐心、好脾氣，力克不景氣，找到他的新職場，其柔軟身段令人望塵莫及。

■文．圖／黃繡鳳



曾當選第十八屆國家十大傑出經理的曾定祁，進民間企業後，歷經龍邦、新巨群、櫻花、鄉林到光世代專業經理人，至今又榮任總太建設總經理一職，他始終扮演福氣豬的角色，點子王、創意無限，為員工爭取福利，也奠定了他的好人緣。

從民國六十三年投入建築業至今，歷經房地產35個年頭，看遍幾波浮沉，曾定祁始終以高中時期座右銘警惕自己。就好像是身為碼頭工人之子的他，從瑞芳高工畢業後，持續向學，退伍後考上台科大營建系，後來又進修讀完淡江大學管理科學研究所，其積極向上的企圖心，令人懾服。

軟硬體升級 奠定品牌力

擅長活潑又不失人性化管理的總太建設總經理曾定祁，上任後隨即訓練一批刺客美女兵團，擔任客服和業務行銷工作；其親切、大方、服務細膩的頂級服務，已博得客戶認同，也讓總太品牌再度升級。

曾定祁說，這些新進員工為七年級生，屬於獨立有主見的新女性，又肯虛心學習，未來不管是「總太東方花園廣場」交屋，或者是第二屆總太盃菁英邀請賽、歡樂Party音樂會，都可看到她們親切服務的身影，加強公司的軟體服務。

另外為了回饋「總太東方帝國」客戶，在硬體方面也持續升級。包括入口門廳邀請琉璃工坊負責人楊惠姍，進行公共藝術創作，讓社區更加值。另外公司高階主管也會親自赴大陸景德鎮為客戶挑選交屋禮物，還有中庭部分將由台灣藝術大學師生創作，讓花園藝術化，安全管理部分則聘請與宏盛帝寶等級的千翔物業管理，軟硬體服務一次到位。

幹部會議凝聚團隊向心力

至於惜情的曾定祁進總太後，也主動提議召開幹部主管每月家庭聚餐，並由他率先做東，第二回輪到董事長吳錫坤，透過無拘無束的家庭聯誼，凝聚公司內部的向心力。他認為，成功企業要感動客戶先要感動員工，因此今年的尾牙餐會，他提議主管們應扮演服務生，讓辛勞一整年的員工能得到一天的服務。

善解人意的曾定祁，當年從瑞芳高工畢業後，因家境因素無法升學，直接到軍中服役，但是他有一顆上進的心，始終想要再進修。後來在一位學姐協助下，開始苦讀，準備半年左右，退伍後終於如願考上台科大營建系，而當年的學姐，也成為他人生中的貴人，曾定祁逢年過節必問候，也可看出他「受人點滴之恩，必湧泉以報」的情操。

樂觀看待房市 服務取代認同感

以資深建築人身分看台中房市，曾定祁認為，在台中縣市合併升格、中科即將進入穩定期，台商回流，以及台中最佳的氣候、人文條件助益下，台中房市大有可為。他說，出生在基隆海邊，一年四季陰雨綿綿，從小就養成包包內放傘的習慣，來到台中市十二年，傘一年用不到五次，更可感受到台中氣候好的優點。

另外他指出，當年竹科成立五年後，房地產才開始蓬勃發展，反觀中科，目前購屋人口仍不到1%，顯示出後續的房市商機勃勃；再加上台中房價便宜，以七期豪宅每坪均價40萬元來看，也只是台北縣新莊市的房價而已，且高鐵效益逐步發酵，一日生活圈會造成北客南移，台中房市榮景可期。

不過他強調，台中房市競爭激烈，唯有選擇好的地段、規劃優質產品，做好售後服務，才能贏得客戶認同。另外不管是首購或換屋產品，銷售手法一定要跳脫傳統模式，用服務取代客戶的認同感，必可累積品牌力，達到多贏的目標。