國際知名美商量販店COSTCO好市多斥資10億元，於台中市八期重劃區打造的全台第五家分店──台中分店，即將在今年11月正式營運。這項名為「市113」的BOT投資開發案不僅因為規模宏大而引人注目，它所提供的上千個營建業及服務業的就業機會更可帶動台中市經濟發展、房市景氣，同時帶給中部地區消費者一個全新的消費體驗與享受，營造不同的消費文化。好市多台灣區總經理張嗣漢是這項計劃背後的推手。

■文／楊睿民．圖／笠銓攝影

身高198公分，從小在美國長大的張嗣漢，高人一等又酷愛打籃球，1985年從美國回到台灣，二十一歲的他，代表台灣參加國際性的籃球賽，並成為職業球員。至於為何後來會由籃球場轉戰到商場？

 亮麗成績歸功於優異的團隊

「我從不覺得籃球會是我的生涯，在大學打球時，我就把握機會到律師事務所及銀行去實習，這些經驗對後來進入職場有很大的幫助」，談起從籃球場轉戰商場的抉擇，張嗣漢並不覺得困難，「如果你想轉行，就應該好好準備，決定了，就放手去做」，就這樣張嗣漢從球場轉戰商場，歷任房地產、國際貿易等行業，十四年前進入美國Costco總公司。

進入好市多工作之後，張嗣漢經常往返亞洲與美國市場，十年前Costco總公司在台灣設立第一家分店，張嗣漢正式任職台灣區總經理，回到台灣耕耘這塊潛力市場。在量販店一片負成長的狀況下，好市多卻大幅成長了12%，穩座台灣營業額冠軍的寶座。張嗣漢將好市多的亮麗成績歸功於優異的團隊，就像打籃球一樣，每一個位置都很重要。

好市多台灣區總經理張嗣漢表示，自1976年成立以來，COSTCO好市多在零售量販業中獨樹一格的營運模式獲得了極大的成功，目前在全球擁有518家賣場、會員人數超過5300萬名、年營業額超過602億美元，不但是美國零售業排名第5名，也在財富雜誌五百大中排名第32位。身為第一家採取會員制的倉儲批發量販業者，好市多在投入市場初期受到相當多的質疑，但這是因為COSTCO好市多堅持將毛利率壓低在14%以下，而為了讓會員仍能以最低價位享受到最高品質的服務，因此以會費的收取補貼部分開銷。

 不以壓低進貨價格而犧牲商品品質

事實證明，好市多這種不以壓低進貨價格而犧牲商品品質的做法，獲得了廣大會員的認同，多年以來，COSTCO好市多成功地在消費者心目中營造出「量販業的精品店」形象，不僅區隔出不同於競爭同業的消費市場，更確立了只有品質優良的商品才能在好市多販售的嚴格門檻。

好市多自1997年進入台灣後，自南向北開設了高雄、內湖、汐止、中和4家分店，雖然賣場數目不多，但營業額比起同業毫不遜色，去年度台灣區總營業額將近150億元的紀錄，證明台灣消費者對於好市多高品質、低價位的優質服務方式已有普遍的認同。有鑑於此，好市多美國總公司決定進一步拓展台灣中部市場，讓中部消費者也能享受到好市多低價的精品式服務。張嗣漢同時表示：「八期重劃區受到高鐵通車之便，目前房價已大幅上漲，是台中市發展力道最強勁的區域之一。我們選在此處設點，不但是基於對該區消費者的看好，也表示我們對整個中台灣發展的信心。」

張嗣漢相信，秉持著價格優勢、品質不折扣的服務精神，COSTCO好市多台中分店必然能在最短的時間內得到消費者的肯定與信任，同時在欣欣向榮的八期重劃區營造出別具特色的購物氣氛與文化。

 勇於嘗試到國外工作培養國際觀

面對高度全球化的競爭，國際觀已是不可或缺的必要條件。「比起亞洲其他國家，台灣擁有包容多元文化的優勢，更具國際競爭力，在台北，你可以看到全球各大知名品牌」，張嗣漢認同台灣的國際競爭優勢。對於年輕一代台灣菁英的期許，他認為英語能力是國際溝通的基礎條件，其次，要勇於嘗試到國外工作，有機會歷練不同文化國家的企業經營及管理方式，是培養自己晉升管理階層的試金石，唯有投身國際市場，才能真正歷練自己開拓國際觀與工作實力。