中科專題報導 產業文化 築巢贏家 生活時尚 中部嘻哈 綜合櫥窗
 


蔬果鮮
宗教巡禮
思想起
華人科學攝影展
水果王
山林記
新方案
人物誌
職場加油站
文教特報
藝術投資
文化產業
中時會客室
藝文前線
地方創意
目前位置  >  首頁 > 產業文化
 .陶藝家陳慶彩繪茶壺創作展
 .沐蘭集團負責人-黃富郁的新手筆
 .為中部傳播業爭取公平競爭機會的歐宴宗
 .神秘、瑰麗、奇幻的《深海奇珍特展》
 .大墩美展227件得獎作品文化中心展出
 .陳欽明四併體巨幅壁畫〈台灣的芬芳〉闡述台灣情
 .陳金旺《台灣土.生漆味》陶胎漆器創作展

   上一頁  共 ( 414 ) 筆 / 第 ( 44 ) 頁 / 共  ( 50 ) 頁  下一頁    

聯訓讓屈臣氏的員工看見未來

當國內許多行業感嘆不景氣、生意難做時,屈臣氏不僅營業額沒有下滑,持續維持百億元以上的營業額,今年還多出了2%的成長率,更在在的顯示出頂尖的人力資源是企業面對市埸競爭的利器,因此為員工提供不同類型的培訓及學習機會,協助員工提升專業技能及增加個人發展機會,更能增進勞資關係的良好互動。

 

「我發誓,屈臣氏最便宜!」、「買貴,退2倍差價!」這兩句火紅的廣告詞是屈臣氏非常成功的slogan,也代表屈臣氏對廣大消費者的保證,而敢做這樣的承諾,最是需要精純的優秀員工做為後盾,才能達成公司豪氣萬千的行銷魄力!

已經連續2年參加行政院勞工委員會職業訓練局「協助企業人力資源提升聯合型計畫」,屈臣氏人資部主任邱俊傑最能了解其中所帶來的好處,邱主任表示,在全球不景氣中,正是企業留住人才最好的時機。去年公司預計派遣1,995名員工參與訓練計畫,過程中員工回應十分熱烈,參加人數激增為2,569人,整體訓練成效顯著,且不僅降低了人員的流動率,還將原本專業能力不足的員工,往上提升至可以獨當一面的幹部。因此,今年公司預計投入更多經費,將台灣目前將近4,600位員工,全數加入訓練計畫,比去年的人數足足多出將近一倍,其中有將近1/2~1/3屬於管理階層員工,邱主任表示,經過訓練計畫的洗禮的員工就好像增加了半甲子的功力,公司離職率全年下降達24%,不但省下招募成本不說,更有許多人才晉升為門市管理幹部;邱主任進一步解釋,例如栽培一位門市店長,以前通常需要長達2年的訓練,才能放手將整間店讓他管理,現在可不同了,他發現只要經過聯訓課程,儲備時間可以縮短到6-8個月,並隨即能上線獨立作業,這對公司真的有莫大的幫助,「給願意付出心血的員工一條明確的升遷之路」,員工自然會更努力積極參加公司安排的課程。

邱主任表示員工在在訓練過程中經過課室訓練的相互交流後,連職務的調動也變得輕而易舉,不同單位的流通,員工都能迅速適應,且將心態調整為多學到一份專長。邱主任認為,課程規劃中提供多元化的科目搭配完整的授課系統,讓員工全方位的接受專業訓練,其成果會直接顯現反應在工作成效上。他舉例說明,屈臣氏全省共有400位藥師,在課程中禮聘有醫師資格的講師來授課,每位藥師皆經過23小時扎實的藥師專業認證課程洗禮,進而提供給顧客最專業的知識與服務,提高屈臣氏在市場上的競爭力。

在全球1,800個以上的城市設有門市,員工總人數超過98,000人,屈臣氏深知員工的成長就是企業活水,培養優秀員工與引進優質產品同等重要。

邱主任歸納出參加「協助企業人力資源提升聯合型計畫」優點是:員工做事更有效率和系統性、工作模式更有創新方法;在招聘人員上,因有好口碑而吸引優秀人才加入,好人才一旦聚攏,對公司的好處是加倍的。例如對公司有向心力,願意在銷售現場努力推銷產品,客單價提高了,公司的獲利也跟著上揚。

總之,擁有好員工,就不怕景氣低迷,屈臣氏開發員工的潛能,幫助他們看見未來的路,公司勞資雙方和諧,營運自然水到渠成。