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  由勞委會職業訓練局主辦,財團法人台灣發展研究院承辦的「96年度協助企業人力資源提昇聯合型計畫」在今年度總計有2400餘家企業、團體及法人機構投入,參與的程度比往年更加踴躍。申請單位依照產業環境的需求,規劃最適合的聯訓方式,其中如中衛體系、區域共榮、集團運作、連鎖加盟,同業公會等模式,都有效的協助參與聯訓的單位,透過聯合訓練的接觸,激起令人激賞的火花。

 有人談到同業總是會築起防衛的牆,深怕自己的KNOW-HOW被同業偷偷學走了,喪失了市場經爭力,於是墨守著「同行相忌」的成規,但是在今年度的聯合訓練計畫裡卻可以看到有一群人努力打破「同行相忌」的迷思。圓山大飯店邀集了凱撒大飯店、歐華酒店、華國大飯店、皇冠大飯店、喜來登飯店以及六福客棧,冀希透過本計畫能有效提昇國際觀光旅館該具備之服務水準,進而帶動區域整體性的發展;烏來觀光發展協會為強化烏來觀光業的差異化競爭優勢,建立地區旅遊套裝服務典範,結合了樸實旅館、春天溫泉山莊、烏來泰雅、巨龍山莊、烏來名湯行銷顧問等,近來的努力讓烏來地區有許多非聯訓廠商聞名而來;在東部地區的中華顧客滿意學會,邀集喜臻飯店、青葉飯店、藍天假日飯店、怡園實業...等6家同業,致力於提升花蓮地區飯店旅館服務品質與顧客滿意;台南市旅館商業同業公會在今年為發揮更大效益主動主導聯訓計畫並擴大結合桂田酒店、台南大飯店、天下飯店、台糖長榮酒店、赤坎大旅店...等17旅館業者,希望能夠擴散並共享教育訓練資源,提升整體服務共識與服務品質,培育國際化人才。

  同行真的相忌嗎?看看以上的例子,他們抱持著逆向思考與積極正面的想法,化阻力為動力,不僅不排斥還不藏私的相互分享、輪流觀摩學習。這群有大有小的飯店業者,看的到資源的整合、資源的共享,才是創造產業共榮的不二法門。聯合型計畫是一座橋,搭起聯訓單位間交流分享、共同成長的橋,這樣的氛圍已在持續擴散,相信未來還有更多成功例子將會出現。

  台灣發展研究院  電話:(04)36117766