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打開新聞報導,經常可以看到消費者為了搶購新發表的限量潮鞋、名包,不惜花冗長的時間大排長龍,有時還得頂著大熱天或酷寒,甚至蹺班前往。好不容易到手了,卻因不諳保養維護導致髒污損壞,原本高昂的身價變得一文不值。幸好坊間出現了名包、潮鞋的專業清洗處理店,任何疑難雜症都可以迎刃而解,讓寶貝的名包、潮鞋再度恢復亮眼的風貌。

■文、圖/張若


位於大里區中興路、益民路口這裡就有一個名牌包(精品包)、潮鞋的搶救站─「CF皮件處理棧」,店面本身就很有潮感;除了此處之外高雄也有服務據點。走進店內,整家店被數百雙各形各色的潮鞋佔滿,還有限量版的大小公仔。這些年輕世代時興的新潮商品,大部份是店長謝文斌的收藏,部份則是客人送來維護的商品。由於在這領域素有好口碑,客人常不遠千里慕名而來,開業二年來生意應接不暇,經常因為爆單只好拉下店門消化接單。

從業餘玩家到專業的行家

一路從業餘玩家到專家,謝文斌國小開始就很喜歡買潮牌球鞋,二十年來收藏了超過二百雙的潮鞋,其中不少珍稀的限量聯名款。但他不是只單純收集買來欣賞,每一雙都實際拿來穿,平均每四月才會輪到一回。也由於實際穿著使用,謝文斌面臨一般消費者經常發生的一些問題,包括髒污、磨損、脫膠、褪色…等等,起初並沒有專門處理店,全靠自己想辦法克服。他一方面從網路蒐尋國外的資訊,或跟同好交流經驗,慢慢摸索出清洗維護的技術,從一知半解累積了相當的經驗,成為這領域的行家,二年前和妹妹謝文惠開了「CF皮件處理棧」,幫同好解決各種疑難雜症,解除同好的煩惱。



這樣的專業處理店服務內容包括:各式包款、皮衣、帽子保養清潔、除黴殺菌、染色;各式潮鞋、球鞋、女用鞋、靴子清潔保養及防水鍍膜、皮件維修。各類鞋款維修、海外代購諮詢、電腦硬體諮詢。謝文斌指出,由於自己是過來人,同好的各種需求他都碰過,也十分熟諳箇中的處理技巧。他說,名包、潮鞋材質很多樣,設計款式更是百百款,不同的材質所遇到的狀況不同,處理技巧也各有所不同,非三言兩語可以道盡。他說坊間名包、潮鞋最常見的材質包括帆布、真皮、人工皮、麂皮等等,清潔保養的洗劑全然不同,不可混淆否則會造成商品的損傷,嚴重還會報銷!

一般客人習慣以電話詢價,但該店並不贊成電話詢價,並非服務不周,相反的是為了提供更完善的專業服務。他說,每一個個案都是單獨的,必須考量商品的大小、形體、材質、稀有性、遭遇的狀況,必須當面審視才能充份掌握,也才能完全了解客人的需求,到底要解決到什麼樣的程度,這都攸關到如何採取因應措施及使用的技術,每一個環節都必須充份溝通清楚,對症下藥始能估算出精準的費用。

最重要的是,店家和客人雙方均必須再三確認客人送來的商品原來的模樣,必要時還得拍照存證,以免事後誤認某些瑕疵是送修、送洗之後造成的而衍生消費糾紛。這個必要的步驟還有一個好處,就等到修整之後方便做前後對照;當一個商品從髒污毀損重新恢復光彩,甚至有如新品一般,兩相對照之下,客人更有感,欣喜之心溢於言表。看到客人滿意的笑客和驚喜表情,正是店家最大的成就感。

團隊分工合作才能竟功

而店家箇中付出的心血客人很難想像,最常遇到個案就是發黴、變形、褪色、染色(如檳榔汁、紅酒)、配件損壞、鏽蝕…,甚至沾到糞便,狀況林林總總,不一而足,不忍卒睹,店家來者不拒,且均能得心應手完美處理。整個過程工序十分繁複,從清洗去污(除霉)、除異味、整染、修補、鉅細靡遺,需要十分專業的判斷和處理手法,團隊分工合作才能竟功。謝文斌指出,最完美的服務就是不但洗清修整之後不會產生變色、褪色、變形、磨損等越弄越糟糕的情形,反而要讓產品宛如再造,恢復應有的光彩。坊間有不少二手包、二手鞋的專賣店,業者在收購舊品之後,經常送到這樣的專業修整專門店加以處理,使得整個產品幾乎逼近新品,標價上可以提高好幾倍。



除了修整的服務之外,這樣的專業店也都設有買賣平台,成為玩家們買賣交流的園地,一雙稀少的二手聯名潮鞋甚至在幾年間經轉手身價翻了十倍,也因此成為年輕玩家們投資獲利的標的,難怪一有限量版產品新推出會造成搶購的排隊人潮。不過,玩家眼光要夠犀利,經驗要老道,才不會倒蝕一把米,因為坊間膺品充斥,尤其是山寨大品中國大陸生產的坊冒品幾可亂真,真假難辨,不夠內行恐淪為「盤仔」。

一般業者本身不但設有買賣交流資訊平台,甚至還推出代購的服務。由於買賣交流對象並不侷限國內,還橫跨國際,謝文斌在歐美日等國家都有合作的對象,負責在當地蒐羅最新資訊和熱門款品,以及客人指定的商品款式。這是一項亟需講求信用的委託業務,誠信實在很重要,童叟無欺,報價實在,使命必達,才能累積好口碑。事實上,買賣交流和代購的附加服務與修整本業相輔相成,這些也都是未來清洗修整服務的客源。



他建議玩家們在購入新品之後,最好能送到專業店先進行防水鍍膜,萬一髒污時會更好去除,延長商品的壽命。舊品修整之後也需要做同樣的動作,以利保養。而不論名包、潮鞋若要維持最好的狀況,存放的空間很重要,潮濕和陽光都是商品的殺手,最好能保持通風乾燥,每隔一兩個月要檢視一下它們的狀態。此外,束之高閣不一定是最好的方法,固定時間輪流使用反而會延長商品的壽命。像潮鞋長久未穿黏合的膠反而會硬化而脫膠。皮衣長久未穿著也會硬化,常穿才會柔軟舒適,並且要固定時間塗專用的油脂;至於已硬化的皮衣、皮件是否救得回來?謝文斌說要看本身皮件的條件,真皮成份越高的救回來的機率越高。

市場需要更多的專業人才

作為資訊平台的管理者,以及業者的領航者,謝文斌必須掌握比客人更多、更新、更專業的市場資訊,才能跟上市場的最新動態,滿足客人各種需求,只要有空他會不斷充實專業領域的知識,一直提昇服務能量。由於這是他個人從小培養的興趣,工作能和興趣緊密結合,讓他感到十分幸運和快樂,而他也願意不吝於分享自身的經驗,只要有興趣投入這個領域的年輕人,他都毫不保留傾囊相授,甚至也歡迎有志的年輕人加入這個很有趣的領域,因為這個市場會越來越大,需要培養更多的人才始能滿足市場的需求!